Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « Conditions ») régissent l'ensemble des achats effectués sur le site internet de Monfort Paris.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à :

info@monfort-paris.com

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les commandes, ventes, livraisons et prestations proposées par Monfort Paris via son site internet.

En effectuant une commande, le client accepte également :

• La Politique de Confidentialité ;
• La Politique de Retour et de Remboursement ;
• La Politique d'Expédition ;
• La Politique de Paiement ;
• La Politique relative aux Cookies ;
• Toute autre politique ou information publiée sur notre site.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni passer de commande.

2. Informations relatives aux produits

Monfort Paris s'efforce de présenter ses produits avec la plus grande exactitude possible.

Toutefois :

• Les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les paramètres de votre écran ou appareil ;
• Les dimensions, matières et caractéristiques peuvent présenter de légères variations ;
• Des erreurs typographiques, techniques ou tarifaires peuvent exceptionnellement survenir.

Monfort Paris se réserve le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment et sans préavis.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle absolue.

3. Commandes et paiement

Toute commande est soumise à disponibilité et à validation du paiement.

La commande est considérée comme définitive uniquement après réception de la confirmation de paiement.

Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon le pays du client et incluent notamment des solutions de paiement sécurisées fournies par nos partenaires spécialisés.

Le client est responsable de vérifier la disponibilité des moyens de paiement proposés dans son pays ou sa région.

Monfort Paris se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

• Suspicion de fraude ;
• Informations inexactes ou incomplètes ;
• Difficulté de paiement ;
• Violation des présentes Conditions Générales.

4. Traitement et livraison des commandes

Les délais indiqués sur notre site sont fournis à titre estimatif.

Délais de traitement

• Préparation et traitement de la commande : généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délais de livraison

• Livraison après expédition : généralement entre 1 et 7 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.

Dans le cadre de notre modèle logistique international, certaines commandes peuvent être expédiées directement depuis nos partenaires ou fournisseurs situés à l'étranger.

Des contrôles douaniers, périodes de forte activité, jours fériés ou circonstances exceptionnelles peuvent entraîner des délais supplémentaires indépendants de notre volonté.

Ces éventuels retards ne donnent pas automatiquement droit à l'annulation de la commande, à une indemnisation ou à un remboursement.

5. Retours, remboursements et annulations

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

De manière générale :

• Toute demande de retour doit respecter les conditions prévues dans notre politique dédiée ;
• Les remboursements sont soumis à validation préalable ;
• Une commande déjà confirmée et en cours de traitement logistique ne peut généralement plus être annulée.

Nous encourageons les clients à contacter notre service clientèle avant toute démarche auprès d'un prestataire de paiement afin de rechercher une solution amiable.

6. Limitation de responsabilité

Monfort Paris met tout en œuvre pour fournir un service fiable et de qualité.

Toutefois, dans les limites autorisées par la loi :

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux autorités douanières ou à des circonstances indépendantes de notre volonté ;
• Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d'adresse fournies par le client ;
• Nous ne pouvons être tenus responsables lorsqu'un transporteur confirme la livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.

La responsabilité totale de Monfort Paris, quelle qu'en soit la cause, est strictement limitée au montant effectivement payé pour le produit concerné.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu présent sur le site de Monfort Paris est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Cela inclut notamment :

• Les textes ;
• Les descriptions produits ;
• Les photographies ;
• Les vidéos ;
• Les logos ;
• Les éléments graphiques ;
• La conception du site ;
• Les marques et signes distinctifs.

Toute reproduction, distribution, modification, utilisation ou exploitation sans autorisation écrite préalable de Monfort Paris est strictement interdite.

8. Réclamations et service clientèle

La satisfaction de nos clients constitue une priorité.

Toute réclamation peut être adressée à notre service clientèle :

info@monfort-paris.com

Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai raisonnable, généralement sous cinq (5) jours ouvrables.

Pour toute réclamation concernant un produit, nous pouvons demander :

• Des photographies claires ;
• Une description détaillée du problème ;
• Le numéro de commande concerné.

Ces éléments permettent à notre équipe d'évaluer rapidement la situation et de proposer une solution adaptée.

9. Force majeure

Monfort Paris ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles ;
• Pandémies ;
• Conflits sociaux ;
• Guerres ;
• Pannes informatiques majeures ;
• Interruptions des services de transport ;
• Mesures gouvernementales ou douanières.

Dans de telles circonstances, l'exécution des obligations pourra être suspendue pendant toute la durée de l'événement concerné.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles des clients sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

info@monfort-paris.com

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au sein de l'Union européenne ainsi que par toute législation nationale impérative applicable au consommateur.

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux dispositions légales applicables.

Contact

Monfort Paris
Service Clientèle

E-mail : info@monfort-paris.com

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant nos produits, nos services ou les présentes Conditions Générales de Vente.